將組織中的工作和人員組編成可管理的單位，稱為（）。

檢查所進(jìn)行的活動(dòng)是否符合制定的計(jì)劃、發(fā)出的指示和既定的原則，稱為（）

非權(quán)力性影響力的主要因素是（）

下列因素中對組織績效通常會產(chǎn)生直接影響的環(huán)境因素是（）

以下各指標(biāo)中，反映效益的指標(biāo)是（）