社交媒體是消費者之間，以及消費者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

品牌個性不一定要強調價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

某汽車企業(yè)打算在國慶期間進行促銷，以下哪些手段可能較為有效（）

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。

特許經營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。

隨著互聯(lián)網技術、人工智能技術等的不斷涌現(xiàn)，市場營銷的重要性已被降低。