（）模式的預測值是連續(xù)的。

（）是指站在客戶立場給予客戶關(guān)心并提供個性化服務(wù)，讓整個服務(wù)過程更富“人情味”。

Ptah客服平臺，普通話術(shù)節(jié)點，主話術(shù)、輔助話術(shù)1、輔助話術(shù)2都必須要填寫。

能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。

服務(wù)水平是衡量客戶滿意程度的指標，即有多少客戶感到滿意。

呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。

（）是設(shè)定目標以達到吸引人目的的激勵方式。

呼叫中心（）年代進入中國，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。

以下哪一項不是角色扮演法的實施步驟？（）

電話營銷以銷售為目的進行的產(chǎn)品、服務(wù)的（）銷售活動。