A.服務(wù)水平考核指標(biāo) B.服務(wù)效率考核指標(biāo) C.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo) D.知識(shí)能力考核指標(biāo) E.其他考核指標(biāo)
A.生理需求 B.安全需求 C.激勵(lì)需求 D.尊重需求
A.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧不佳 B.產(chǎn)品或服務(wù)與預(yù)期不一致 C.業(yè)務(wù)不熟或業(yè)務(wù)差錯(cuò) D.系統(tǒng)故障