單項選擇題業(yè)務(wù)保障等級可分為（）等級。

A.3
B.4
C.5
D.6


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1.單項選擇題集團(tuán)客戶信息稽核的目的是（）。

A.為集團(tuán)客戶服務(wù)營銷、經(jīng)營分析提供準(zhǔn)確、及時、有效的信息支撐
B.使集團(tuán)客戶信息能夠真實(shí)準(zhǔn)確地反映自然集團(tuán)特征
C.明確集團(tuán)客戶信息管理的范圍和核心內(nèi)容字段，保證各渠道界面錄入或共享信息的完整性和一致性
D.及時發(fā)現(xiàn)并修改集團(tuán)客戶信息錯誤，從而確保集團(tuán)客戶服務(wù)營銷活動順利開展，指導(dǎo)及督促相關(guān)流程及規(guī)范的持續(xù)改善、優(yōu)化

2.單項選擇題對于集團(tuán)客戶信息變更描述正確的是？（）

A.AB類集團(tuán)客戶，需要每半年對集團(tuán)客戶信息進(jìn)行核實(shí)和更新
B.C類集團(tuán)客戶，需要每半年對集團(tuán)客戶信息進(jìn)行核實(shí)和更新
C.D類集團(tuán)客戶，需要每年對集團(tuán)客戶信息進(jìn)行核實(shí)和更新

3.單項選擇題以下哪項流程不屬于物聯(lián)卡客戶服務(wù)流的程售前流程？（）

A.業(yè)務(wù)開通
B.終端入網(wǎng)測試
C.方案制定
D.合同簽訂

4.單項選擇題哪個不是物聯(lián)卡業(yè)務(wù)遵循的原則？（）

A.客戶導(dǎo)向原則
B.競爭導(dǎo)向原則
C.可行性原則
D.差異化原則