單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人申請(qǐng)退房時(shí)，服務(wù)員要迅速（），若發(fā)現(xiàn)客房設(shè)備、物品被損壞，應(yīng)迅速報(bào)告主管人員。
A.結(jié)賬
B.清掃客房
C.檢查房間
D.通知行李員
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)處理客人醉酒事故時(shí)，首先應(yīng)設(shè)法讓客人（），等待其酒醒。
A.到店外
B.安靜
C.交罰款
D.結(jié)賬
2.單項(xiàng)選擇題在飯店個(gè)別客人醉酒后，玩火柴、打火機(jī)等，服務(wù)員應(yīng)迅速通知（），將客人帶走隔離，以防發(fā)生事故。
A.前廳部
B.經(jīng)理
C.保安部
D.房務(wù)部
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服務(wù)員通過(guò)觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人前來(lái)保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一般在語(yǔ)言不通時(shí)，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
所有星級(jí)飯店都設(shè)有大小不同的會(huì)議室，它們是以滿足客人召開(kāi)各種（）會(huì)議需要。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}