問答題

【簡答題】試述銷售服務(wù)及其策略的選擇。

答案: (1)含義和內(nèi)容
銷售服務(wù)是指產(chǎn)品在流通過程和使用過程中,企業(yè)為保證產(chǎn)品的正確使用,維護(hù)企業(yè)信譽(yù),促進(jìn)產(chǎn)品銷售...
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問答題

【案例分析題】

趙林是某汽車零件制造廠的副廠長,分管生產(chǎn)。一個(gè)月前,他為了搞好生產(chǎn),掌握第一手資料,就到第一車間甲班去蹲點(diǎn)調(diào)查。一個(gè)星期后,他發(fā)現(xiàn)由于獎金太低,工人的勞動積極性不高,所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件,少的只生產(chǎn)十幾只。
趙林和廠長等負(fù)責(zé)人商量后,決定搞個(gè)定額獎勵試點(diǎn),規(guī)定每天每人以生產(chǎn)30只零件為標(biāo)準(zhǔn),超過30只零件后,每多生產(chǎn)一只零件獎勵2元。獎勵方法實(shí)施后,全班21個(gè)人都超額完成任務(wù),最少的每天生產(chǎn)32只零件,最多的每天生產(chǎn)40只零件。這樣一來,工人的獎金額普遍超過了工資額。趙林和廠長將這一做法迅速推廣到全廠范圍。
為了進(jìn)一步激勵全廠員工的積極性,保障產(chǎn)量,他們又修改了獎勵標(biāo)準(zhǔn),每天的工作定額不變,每超過定額一只零件獎勵2元,達(dá)到40件后,每生產(chǎn)一只獎勵3元。若達(dá)不到30只定額標(biāo)準(zhǔn),則按每只1元標(biāo)準(zhǔn)扣除工資。這樣一來,全廠平均每天生產(chǎn)維持在35只左右,最多的人達(dá)到45只。

在趙林看來,工人的人性觀點(diǎn)是怎樣的?為什么?

答案: 經(jīng)濟(jì)人。在趙林看來,工人是看重工資和獎金這類經(jīng)濟(jì)利益的。
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【案例分析題】

趙林是某汽車零件制造廠的副廠長,分管生產(chǎn)。一個(gè)月前,他為了搞好生產(chǎn),掌握第一手資料,就到第一車間甲班去蹲點(diǎn)調(diào)查。一個(gè)星期后,他發(fā)現(xiàn)由于獎金太低,工人的勞動積極性不高,所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件,少的只生產(chǎn)十幾只。
趙林和廠長等負(fù)責(zé)人商量后,決定搞個(gè)定額獎勵試點(diǎn),規(guī)定每天每人以生產(chǎn)30只零件為標(biāo)準(zhǔn),超過30只零件后,每多生產(chǎn)一只零件獎勵2元。獎勵方法實(shí)施后,全班21個(gè)人都超額完成任務(wù),最少的每天生產(chǎn)32只零件,最多的每天生產(chǎn)40只零件。這樣一來,工人的獎金額普遍超過了工資額。趙林和廠長將這一做法迅速推廣到全廠范圍。
為了進(jìn)一步激勵全廠員工的積極性,保障產(chǎn)量,他們又修改了獎勵標(biāo)準(zhǔn),每天的工作定額不變,每超過定額一只零件獎勵2元,達(dá)到40件后,每生產(chǎn)一只獎勵3元。若達(dá)不到30只定額標(biāo)準(zhǔn),則按每只1元標(biāo)準(zhǔn)扣除工資。這樣一來,全廠平均每天生產(chǎn)維持在35只左右,最多的人達(dá)到45只。

趙林在激勵員工時(shí)這一套做法源于什么理論依據(jù)?

答案: 泰羅制。
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