多項選擇題

客戶滿意度評價體系核心內(nèi)容包括（）

A.對客戶需求和期望的認可
B.供電質(zhì)量
C.電力客戶服務(wù)
D.規(guī)范與標準

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多項選擇題

建立新型營銷客戶服務(wù)體系應(yīng)樹立的基本觀念（）

A.改革創(chuàng)新觀念
B.依法經(jīng)營觀念
C.市場競爭和效益觀念
D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念

多項選擇題

電力營銷的基本內(nèi)容可分為（）

A.業(yè)務(wù)擴充和變更用電業(yè)務(wù)
B.營業(yè)電費管理和電價管理
C.電能計量管理和供用電合同管理
D.用電檢查與營銷稽查