多項選擇題什么情況下企業(yè)生產(chǎn)能力利用率應(yīng)該大于100%？（）
A．服務(wù)不及時或者不能提供服務(wù)不會對顧客造成嚴(yán)重后果
B．能力不足
C．用“顧客盈門”造勢以便建立品牌效應(yīng)
D．能力過剩
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1.多項選擇題服務(wù)業(yè)生產(chǎn)能力計劃具有哪些特殊點？（）
A．需求時間特性
B．需求地點特性
C．需求量大特性
D．需求易變特性
2.多項選擇題生產(chǎn)能力短期計劃可以通過哪些措施進(jìn)行調(diào)節(jié)？（）
A．庫存
B．勞動時間
C．外部資源
D．推遲交貨
