多項選擇題生產(chǎn)與運作管理的基本問題包括（）。
A、戰(zhàn)略管理
B、進(jìn)度管理
C、成本管理
D、質(zhì)量管理
E、人事管理
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1.多項選擇題與制造業(yè)相比，服務(wù)業(yè)具有以下特點（）。
A、生產(chǎn)率難以測定
B、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立
C、與客戶接觸度高
D、可以通過庫存來調(diào)節(jié)需求
E、提供無形產(chǎn)品
2.多項選擇題全面質(zhì)量管理是（）。
A、全面的質(zhì)量管理
B、全過程的質(zhì)量管理
C、全員參與的管理
C、全方法的管理
