多項選擇題企業(yè)文化用于企業(yè)外部公關(guān)的方式所包含的階段有（）。
A.塑造優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化
B.收集企業(yè)外部關(guān)系的信息
C.制定企業(yè)外部文化公關(guān)方案
D.實施企業(yè)外部文化公關(guān)方案
E.評估企業(yè)外部文化公關(guān)活動
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1.多項選擇題簡單地說，企業(yè)外部形象就是公眾對于企業(yè)的評價。公眾對企業(yè)的評價包括（）。
A.對企業(yè)產(chǎn)品的評價
B.對企業(yè)服務質(zhì)量的評價
C.對企業(yè)管理水平的評價
D.對人員素質(zhì)的評價
E.對企業(yè)社會活動的評價
2.多項選擇題在收集企業(yè)外部關(guān)系的信息時，企業(yè)需要收集的相關(guān)經(jīng)營信息包括（）。
A.社會問題信息
B.法律政策信息
C.環(huán)境保護信息
D.金融政策信息
E.政府經(jīng)濟政策信息
