單項選擇題

簡單問題必須查明原因立即反饋，不準（）。

A.推諉搪塞
B.拖延耽擱
C.拒絕處理

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單項選擇題

為落實國家“取消手機流量‘漫游’費”的工作要求，移動公司自（）起，將本地、省內移動數(shù)據(jù)流量資源的資費和促銷，統(tǒng)一調整為全國流量（不含港澳臺）。

A.2018/7/1
B.2018/7/15
C.2018/7/31
D.2018/8/1

單項選擇題

對于一線客服轉派的工單，回復標準：5星客戶回復時限為（）小時。

A.2
B.4
C.6
D.8

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