你可能感興趣的試題

客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件上，能夠幫助企業(yè)構建良好的客戶關系。以下關于CRM系統(tǒng)的敘述中，錯誤的是（）

A.銷售自動化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊
B.營銷自動化作為銷售自動化的補充，包括營銷計劃的編制和執(zhí)行、計劃結(jié)果分析等
C.CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財務、制造、庫存等環(huán)節(jié)進行連接，但兩者關系相對松散，一般不會形成閉環(huán)結(jié)構
D.客戶服務與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前，客戶服務與支持的主要手段是通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)

單項選擇題

博學公司欲開發(fā)一個門戶系統(tǒng)，該系統(tǒng)以商業(yè)流程和企業(yè)應用為核心，將商業(yè)流程中不同的功能模塊通過門戶集成在一起，以提高公司的集中貿(mào)易能力、協(xié)同能力和信息管理能力。根據(jù)這種需求，采用企業(yè)（）門戶解決方案最為合適。

A.信息
B.知識
C.應用
D.垂直

運用信息技術進行知識的挖掘和（）的管理是企業(yè)信息化建設的重要活動。

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客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件上，能夠幫助企業(yè)構建良好的客戶關系。以下關于CRM系統(tǒng)的敘述中，錯誤的是（）

運用信息技術進行知識的挖掘和（）的管理是企業(yè)信息化建設的重要活動。

客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件上，能夠幫助企業(yè)構建良好的客戶關系。以下關于CRM系統(tǒng)的敘述中，錯誤的是（）