填空題

信訪文書的特點是：（）、（）、（）。

答案： 廣泛性；不可預(yù)測性；急切性
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填空題

收文處理程序中的“收進(jìn)階段”，包括（）、（）、（）、（）、（）、（）六個環(huán)節(jié)。
答案： 簽收；拆封；登記；翻??；分發(fā)；傳閱
填空題

縱觀文書工作的全過程，文書工作的作用歸納起來主要有以下幾個方面：（）、（）、（）、（）。
答案： 信息作用；紐帶作用；服務(wù)作用；助手作用
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