你可能感興趣的試題

A.由于客戶服務中心系統(tǒng)、員工操作或業(yè)務流程等原因，形成1萬元（含）以上，10萬元以下實際資產(chǎn)損失
B.因硬件、電力、網(wǎng)絡、系統(tǒng)等各種原因導致部分中心（未導致單一業(yè)務全部中斷）業(yè)務運營（中斷）異常持續(xù)3小時（含）以上，6小時以內
C.被外部機構、總行辦公室、審計機構轉辦有責事件
D.突發(fā)性、群體性（單日內10人及以上）客戶對客服中心服務或業(yè)務進行集中、異常投訴的事件（非服務態(tài)度類）

A.半年
B.一年
C.兩年
D.五年