單項選擇題

（）元以上退保及賠付業(yè)務(wù)。了解客戶對公司服務(wù)的滿意度；對代領(lǐng)取退保金、賠款或給付金的業(yè)務(wù)，確認(rèn)客戶是否收到了受托人代領(lǐng)取的款項。

A、500
B、1000
C、1500
D、5000

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單項選擇題

寬限期結(jié)束后，應(yīng)在（）個工作日內(nèi)對仍未交費的客戶進(jìn)行再次回訪，了解客戶延誤交費的原因，確認(rèn)是否存在銷售人員截留挪用保費問題，并告知客戶其保單的失效狀態(tài)及復(fù)效手續(xù)。

A、10
B、5
C、15
D、20

單項選擇題

對進(jìn)入寬限期的續(xù)期保單，應(yīng)在距寬限期結(jié)束（）個工作日前完成客戶回訪，告知客戶寬限期截止日，提醒其及時交納續(xù)期保費，以免保單失效造成損失。

A、10
B、5
C、15
D、20

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