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單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)代理從業(yè)人員在接到投訴后，應(yīng)當(dāng)始終對(duì)客戶投訴保持耐心與克制，并將接到的投訴及時(shí)提交于（）。

A.中國(guó)保監(jiān)會(huì)
B.所屬機(jī)構(gòu)處理
C.保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)
D.人民法院

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單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)代理從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過(guò)程中的售后服務(wù)階段，在保險(xiǎn)期屆滿以前及時(shí)通知客戶續(xù)保，并應(yīng)客戶要求協(xié)助辦理保單續(xù)保事宜，這些服務(wù)內(nèi)容被稱為是（）

A.釋疑服務(wù)
B.接洽客戶
C.保單保全服務(wù)
D.提示服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)向保險(xiǎn)代理從業(yè)人員核發(fā)《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員展業(yè)證書》的依據(jù)是（）

A.《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員基本資格證書》
B.《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員營(yíng)業(yè)執(zhí)照》
C.《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》
D.《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》

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