單項選擇題保險客戶服務包括保險產(chǎn)品的售前．售中和售后三個環(huán)節(jié)的服務。一般而言，保險人幫助壽險投保人填寫投保單．對保險條款進行準確解釋．免費體檢．保單包裝與送達．為客戶辦理自動繳費手續(xù)等活動屬于（）。
A.售前服務
B.售中服務
C.附加服務
D.售后服務
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1.單項選擇題我國《保險法》規(guī)定，人身意外傷害保險的被保險人或受益人，對保險人請求賠償或給付保險金的權利，自其知道保險事故發(fā)生之日起（）不行使而消滅。
A.五年
B.四年
C.三年
D.二年
2.單項選擇題保險理賠作為保險公司業(yè)務操作的重要環(huán)節(jié)，應予遵循的原則包括（）。
A.積極.主動.便利.快捷
B.主動.迅速.準確.合理
C.及時.準確.效用.利潤
D.主動.迅速.效應.效益
