多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，有關(guān)重復(fù)投訴率的說法不正確的是（）。

A.重復(fù)投訴率是重復(fù)投訴次數(shù)占投訴總次數(shù)的比重
B.重復(fù)投訴率不反映企業(yè)處理投訴的能力重
C.重復(fù)投訴率高說明企業(yè)投訴處理流程比較好
D.重復(fù)投訴率低說明企業(yè)投訴反應(yīng)不及時(shí)

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多項(xiàng)選擇題

單品需求預(yù)測應(yīng)遵循（）步驟。

A.先常銷單品、后緊俏單品，先主銷單品、后儲備單品
B.充分考慮影響各單品銷量的因素，結(jié)合定性方法進(jìn)行預(yù)測基數(shù)調(diào)整
C.充分考慮市場一線提報(bào)的預(yù)測數(shù)據(jù)，但不盲從客戶訂單需求數(shù)據(jù)
D.如有必要，可組織中小規(guī)模的專項(xiàng)抽樣調(diào)研

多項(xiàng)選擇題

改變消費(fèi)者的品牌態(tài)度的方式主要有（）。

A.改變消費(fèi)者的消費(fèi)方式
B.改變所有信念中對態(tài)度最重要的信念
C.增加新的觀念
D.改變消費(fèi)者對這一品牌特征的信念

下列選項(xiàng)中，有關(guān)重復(fù)投訴率的說法不正確的是（）。

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單品需求預(yù)測應(yīng)遵循（）步驟。

改變消費(fèi)者的品牌態(tài)度的方式主要有（）。

下列選項(xiàng)中，有關(guān)重復(fù)投訴率的說法不正確的是（）。

單品需求預(yù)測應(yīng)遵循（）步驟。