物業(yè)統(tǒng)計(jì)的職能包括（）。

在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，業(yè)主還得到一定程度的生理和心理的服務(wù)，所以他們對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)多帶有感性成分，往往不會(huì)在全面理性的斟酌后再談感受。為此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該抓住業(yè)主的（）心理，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，提高組織知名度，創(chuàng)造上乘的組織形象。

某一特定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求主要表現(xiàn)在對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的（）等。

質(zhì)押合同自質(zhì)權(quán)人對(duì)質(zhì)物開(kāi)始（）時(shí)生效。

赫茨伯格認(rèn)為，滿足比較低級(jí)的需求的因素稱為（）。

以被保證人履行合同為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種保險(xiǎn)是（）。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)比較，主要特征包括（）。

行政權(quán)力自身的特點(diǎn)包括（）。

當(dāng)前建筑物中應(yīng)用得最廣泛的滅火系統(tǒng)是（）。

關(guān)于法律關(guān)系與法律規(guī)范的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。