物業(yè)統(tǒng)計(jì)的工作步驟為（）。

某個(gè)人在工作中一直表現(xiàn)很好，同事們對他的評價(jià)一直很高，可由于一次偶然的錯(cuò)誤，他的同事們開始轉(zhuǎn)變了對他的認(rèn)識，大量的負(fù)面評價(jià)隨之出現(xiàn)，這就是（）在起作用。

某一特定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的需求主要表現(xiàn)在對物業(yè)管理服務(wù)的（）等。

制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的意義包括（）。

物業(yè)統(tǒng)計(jì)的職能包括（）。

一個(gè)完整的法律規(guī)范在邏輯上是由（）三個(gè)要素構(gòu)成的。

關(guān)二于知識、技能與能力之間的關(guān)系，說法錯(cuò)誤的是（）。

社會(huì)結(jié)構(gòu)分為（）兩部分。

關(guān)于建筑物區(qū)分所有權(quán)的特征，說法錯(cuò)誤的是（）。

關(guān)于給水及供暖系統(tǒng)的日常養(yǎng)護(hù)，說法正確的有（）。