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在質(zhì)量管理的概念體系中,內(nèi)部顧客就是組織內(nèi)部互相協(xié)作的"下一個環(huán)節(jié)"、"下一道工序"。()
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由于管理者不能識別一般原因和特殊原因,可能導致干預穩(wěn)定系統(tǒng)而增加變異,或者失去消除變異的特殊原因的機會。()
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合格認證和安全認證是獨立的,沒有獲得合格認證的產(chǎn)品可以獲得安全認證。()
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