多項(xiàng)選擇題用戶管理是系統(tǒng)按照分層管理和分級(jí)使用的原則，通過(guò)對(duì)機(jī)構(gòu)和人員的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)對(duì)使用PBMS系統(tǒng)的（）用戶進(jìn)行規(guī)范、有序的管理。

A、不同部門
B、不同級(jí)別
C、不同角色
D、不同客戶


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1.多項(xiàng)選擇題PBMS系統(tǒng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人角色不可以查詢客戶的（）

A、總資產(chǎn)
B、產(chǎn)品信息
C、客戶等級(jí)
D、賬戶信息

2.多項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于客戶關(guān)系管理的主要目標(biāo)（）

A、鞏固、維系存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶，避免客戶流失
B、深度挖掘銷售機(jī)會(huì)，提高客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度
C、提高營(yíng)銷售技能，提升客戶經(jīng)理營(yíng)銷業(yè)績(jī)
D、通過(guò)優(yōu)質(zhì)客戶引薦其他優(yōu)質(zhì)客戶，不斷發(fā)展新客戶