單項選擇題“幫助顧客，并迅速提供服務(wù)的愿望”，這屬于服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成要素中的（）。
A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.保證性
D.移情性
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1.單項選擇題收集旅游調(diào)研數(shù)據(jù)之后，評價了數(shù)據(jù)質(zhì)量時，最有把握的方法是（）。
A.邏輯校驗
B.相似性校驗
C.冗余校驗
D.重復校驗
2.單項選擇題通常情況下，樣本容量多大以上才有統(tǒng)計意義？（）
A.20以上
B.30以上
C.50以上
D.100以上
3.單項選擇題一個包含兩個順次環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒，環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒，如果這兩名服務(wù)人員獨自完成整個流程，每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作，那么這兩人每小時總計可以處理多少名顧客？（）
A.40
B.60
C.72
D.90
4.單項選擇題OfficeXp中，一個Excel工作薄最多有多少張工作表？（）
A.128
B.256
C.512
D.1024
5.單項選擇題提供期刊《Annals of Tourism Research》全文下載的數(shù)據(jù)庫是（）。
A.EBSCO
B.JSTOR
C.ScienceDirect
D.Springerlink
最新試題
事前成本是一種特殊類型的預測，它基于以下哪幾種數(shù)據(jù)？（）
題型：多項選擇題
預訂員通過預訂請求生成一個預訂查詢，這個查詢通常包括（）
題型：多項選擇題
一個包含兩個順次環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒，環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒，如果這兩名服務(wù)人員獨自完成整個流程，每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作，那么這兩人每小時總計可以處理多少名顧客？（）
題型：單項選擇題
提供期刊《Annals of Tourism Research》全文下載的數(shù)據(jù)庫是（）。
題型：單項選擇題
在POS終端鍵盤上，哪些鍵不可以用于輸入訂單？（）
題型：單項選擇題
在顧客賬務(wù)模塊中，建立一張賬單所需的元素一般包括（）
題型：多項選擇題
收入管理可以用于決定是否所有的房費都應(yīng)該提升或下降。
題型：判斷題
下列不屬于以顧客為調(diào)查對象的服務(wù)質(zhì)量研究方法是（）。
題型：單項選擇題
下列哪個由自動飲料控制系統(tǒng)生成的報表用于指明由主要飲料類別得出的預計飲料收入的報表？（）
題型：單項選擇題
下列能夠使飯店管理者控制購買和升級一個計算機系統(tǒng)的行為有（）
題型：多項選擇題