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判斷題

顧客體驗(yàn)調(diào)研首先要保證顧客體驗(yàn)各環(huán)節(jié)的順暢整合。

答案：正確

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消費(fèi)者評(píng)價(jià)對(duì)比階段是顧客通過(guò)使用檢驗(yàn)購(gòu)買決策和衡量購(gòu)買是否正確的階段，也是對(duì)企業(yè)前期體驗(yàn)承諾的印證階段。

答案：錯(cuò)誤

培訓(xùn)有兩條基本途徑：一是業(yè)余培訓(xùn)，二是離職培訓(xùn)。

答案：正確