單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于票務(wù)處理機(jī)的描述錯(cuò)誤的是()
A.可以對(duì)付費(fèi)區(qū)和非付費(fèi)區(qū)得乘客提供服務(wù)
B.可接受紙幣或銀行卡為乘客提供儲(chǔ)值票先進(jìn)或轉(zhuǎn)賬增值服務(wù)
C.一般放置在車站站廳的客服中心內(nèi)
D.可以實(shí)現(xiàn)一些行政事務(wù)處理
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1.單項(xiàng)選擇題便攜式驗(yàn)票機(jī)可以顯示的車票信息有()
A.乘客信息
B.票面價(jià)格
C.車票余值
D.紙幣處理
2.單項(xiàng)選擇題中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱是()
A.AFC
B.SC
C.CC
D.IC
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鮮活易腐物品:有包裝的食品保管期限為48小時(shí),如無(wú)人認(rèn)領(lǐng)由車站自行處理;無(wú)包裝的食品及易腐物品(如肉類、蔬菜等),保管到當(dāng)天關(guān)站時(shí)由車站自行處理。
題型:判斷題
遺失物品由值班員及以上人員負(fù)責(zé)登記,登記后降遺失物品移交值站保管,將失物標(biāo)簽貼在物品上。
題型:判斷題
處理乘客投訴按“四不放過(guò)”原則,即投訴原因分析不清不放過(guò)、責(zé)任人和其他員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)、責(zé)任人沒(méi)有受到處理不放過(guò)、沒(méi)有制訂防范整改措施不放過(guò)。
題型:判斷題
乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時(shí)、客觀、真實(shí)。
題型:判斷題
車站服務(wù)總要求:儀表端莊、用語(yǔ)文明、服務(wù)周到、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境整潔。
題型:判斷題