多項(xiàng)選擇題

在顧客選擇度日益增強(qiáng)和產(chǎn)品復(fù)雜度越來越高的今天,一位卷煙零售客戶除了要有良好的服務(wù)態(tài)度外,還應(yīng)具有什么樣的素質(zhì)?()

A、強(qiáng)烈的敬業(yè)精神
B、敏銳的觀察能力
C、說服顧客的能力
D、寬闊的知識面

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