問答題

【簡答題】女性客戶的消費特征有哪些？

答案：（1）追求時尚。
（2）重實用。
（3）議論多，不愿做旁觀者，買與不買都要議論一番。
（4...

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【簡答題】健談型客戶的服務技巧有哪些？

答案：

（1）不怕苦不膽怯。
（2）適當傾聽，適時恭維。
（3）嚴格限制交談時間。

【簡答題】沉默客戶的服務技巧有哪些？

答案：

（1）誘導法。
（2）沉默對沉默。
（3）捕捉對方的真實意圖。
（4）循循善誘，讓對方打開心扉。