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單項(xiàng)選擇題

（）能夠向渠道提供他們的偏好信息，從而增強(qiáng)渠道提供服務(wù)的能力。

A、煙草工業(yè)企業(yè)
B、卷煙零售客戶
C、消費(fèi)者
D、客戶經(jīng)理

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單項(xiàng)選擇題

鼓勵(lì)客戶抓住一切時(shí)機(jī)（如婚前市場(chǎng)、團(tuán)購市場(chǎng)等）進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)，屬于終端關(guān)系維護(hù)的（）內(nèi)容。

A、品牌替代和品牌延伸
B、客戶情關(guān)系維護(hù)
C、強(qiáng)化零售終端對(duì)品牌文化的認(rèn)同
D、終端推介，引導(dǎo)消費(fèi)

單項(xiàng)選擇題

不屬于宏觀市場(chǎng)狀態(tài)的信息包括（）。

A、消費(fèi)者分布狀態(tài)
B、宏觀消費(fèi)環(huán)境
C、卷煙消費(fèi)狀態(tài)
D、卷煙品牌的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)