單項選擇題（）能夠向渠道提供他們的偏好信息，從而增強渠道提供服務(wù)的能力。
A、煙草工業(yè)企業(yè)
B、卷煙零售客戶
C、消費者
D、客戶經(jīng)理
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1.單項選擇題鼓勵客戶抓住一切時機（如婚前市場、團購市場等）進行消費引導，屬于終端關(guān)系維護的（）內(nèi)容。
A、品牌替代和品牌延伸
B、客戶情關(guān)系維護
C、強化零售終端對品牌文化的認同
D、終端推介，引導消費
2.單項選擇題不屬于宏觀市場狀態(tài)的信息包括（）。
A、消費者分布狀態(tài)
B、宏觀消費環(huán)境
C、卷煙消費狀態(tài)
D、卷煙品牌的競爭狀態(tài)
