有關(guān)收集、整理、分析和解釋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),并對其所反映的問題作出一定結(jié)論的方法。
管理者未給工人提供好自我控制的條件;而使工人發(fā)生的差錯(cuò),或者管理人員自身出現(xiàn)的工作質(zhì)量上的差錯(cuò)。
工人有意造成的差錯(cuò)。