名詞解釋

質(zhì)量改進的環(huán)境

答案：

要在企業(yè)中創(chuàng)造、形成和保持持續(xù)質(zhì)量改進的環(huán)境和氛圍。

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進攻型改進

答案：

突破現(xiàn)狀，消除影響企業(yè)素質(zhì)的慢性故障，達到新的水平，即質(zhì)量突破。

防守型改進

答案：

通過控制，消除急性故障，維持現(xiàn)有的質(zhì)量狀況的質(zhì)量改進。