A、在列車、車站發(fā)生搶動、械斗、惡意破壞和人身傷害等情況時；
B、當列車受到恐嚇時；
C、當列車或車站發(fā)生不明氣體襲擊事件時；
D、當列車上發(fā)現(xiàn)可疑物品時及當列車、車站、車廠發(fā)生爆炸時；
E、當發(fā)生劫持事件時（包括在列車、車站上劫持人質(zhì)或劫持列車）。
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A、立即緊急停車，報告行調(diào)及車站；
B、有需要，可要求站務(wù)人員協(xié)助；
C、聽從行調(diào)或事故處理主任的指示動車；
D、立即下車將障礙物清除；
E、目測可以行車時，小心通過。
A、火災(zāi)；
B、突發(fā)性大客流；
C、嚴重治安或刑事事件；
D、嚴重影響地鐵運營的強臺風(fēng)、強降雨、地震等自然災(zāi)害；
E、嚴重影響地鐵運營的其它突發(fā)性災(zāi)難，如大范圍停電、遇惡性傳染病等。
A、列車沖突、脫軌、分離；
B、向占用區(qū)間發(fā)車；
C、未準備好進路或錯排進路接、發(fā)列車；
D、車廠內(nèi)擠岔；
E、未辦或錯辦列車手續(xù)和行車憑證發(fā)車；
A、全自動車鉤
B、半自動車鉤
C、半永久牽引桿
A、自動機械連接
B、自動氣路連接
C、人工電路連接
D、可遙控解鉤
E、可手動解鉤
最新試題
員工穿著制服在乘車、候車中，原則上可以坐在椅子上，要主動維持乘客候車、乘車秩序，幫助乘客。
廣播由車站當值的行車值班員或授權(quán)人員進行操作，嚴禁其他無關(guān)、非當值人員操作。
處理乘客投訴按“四不放過”原則，即投訴原因分析不清不放過、其他員工沒有受到教育不放過、責(zé)任人沒有受到教育不放過、沒有制訂防范整改措施不放過。
進行廣播時，要分別用普通話、英語依次播放，不錯播、不漏播，無特殊情況嚴禁中途中斷播音。
車站服務(wù)總要求：儀表端莊、用語文明、服務(wù)周到、作業(yè)標準、環(huán)境整潔。
廣播以及時、清晰、準確引導(dǎo)乘客安全、快捷乘坐地鐵為原則。
對于上級轉(zhuǎn)發(fā)過來的投訴，由專人認真登記投訴內(nèi)容，說明回復(fù)時間后，應(yīng)及時報告站長。
乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時、客觀、公正。
鮮活易腐物品：有包裝的食品保管期限為48小時，如無人認領(lǐng)由車站自行處理；無包裝的食品及易腐物品（如肉類、蔬菜等），保管到當天關(guān)站時由車站自行處理。
乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時、客觀、真實。