A.車輛間連掛的部件。
B.利用機(jī)械部件實(shí)現(xiàn)車輛間的連接;
C.它能傳遞牽引力,制動(dòng)力和緩和車輛之間的沖擊力;
D.使列車順利通過水平曲線及豎曲線區(qū)段;
E.所有車鉤都能實(shí)現(xiàn)氣路、電路的自動(dòng)連接。
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A、駕駛臺(tái);
B、通客室門和側(cè)門
C、電子柜和設(shè)備柜
D、安全疏散門及疏散梯;
E、動(dòng)態(tài)地圖
A、運(yùn)載旅客;
B、承載和傳遞載荷;
C、安裝傳動(dòng)機(jī)構(gòu);
D、安裝電氣設(shè)備;
E、安裝其它一些設(shè)施。
A、地下鐵道
B、快速輕軌
C、交通高架獨(dú)軌交通
D、無軌電車
E、市郊列車
A、安全
B、平穩(wěn)
C、正點(diǎn)
D、可靠
E、節(jié)約
A、25
B、30
C、20
D、35
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最新試題
員工穿著制服在乘車、候車中,原則上可以坐在椅子上,要主動(dòng)維持乘客候車、乘車秩序,幫助乘客。
車站服務(wù)總要求:儀表端莊、用語文明、服務(wù)周到、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境整潔。
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求:服務(wù)要求中“四到”中的“眼到”指的是三步一回頭,密切注視乘客情況及列車運(yùn)行狀態(tài)。
規(guī)定上班時(shí)間應(yīng)按車務(wù)部規(guī)定中心站統(tǒng)一穿著標(biāo)準(zhǔn)服裝。
遺失物品由值班員及以上人員負(fù)責(zé)登記,登記后降遺失物品移交值站保管,將失物標(biāo)簽貼在物品上。
嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)信訪制度。接受乘客投訴時(shí),如有可能則及時(shí)澄清疑點(diǎn);接受投訴不得推諉,必要時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。
乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時(shí)、客觀、真實(shí)。
人工廣播時(shí),車站控制室內(nèi)保持安靜,語調(diào)平穩(wěn)圓潤、音量適中、讀音準(zhǔn)確、聲音清亮,禁止廣播與禁止廣播與工作無關(guān)的事宜。
處理有關(guān)乘客問題時(shí),公平、及時(shí)、合理。同時(shí)要熱情禮貌、耐心有禮,杜絕“冷、硬、頂、訓(xùn)”現(xiàn)象。
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求:服務(wù)要求中“四到”中的“話到”指的是提醒乘客按排隊(duì)線候車,按排隊(duì)箭頭候車,禮貌疏導(dǎo)客流,向違章乘客解釋并制止乘客的違章行為。