A.積極傾聽 B.運用反饋 C.簡化語言 D.抑制情緒 E.多做解釋
A.護理工作實行院長領導下的護理部主任負責制 B.創(chuàng)造條件設立護理副院長 C.實行二級管理 D.加強護理人員培訓,年培訓率≥15次 E.護理部應有專門負責教育和繼續(xù)教育的副主任,各病房應有負責教學的護理人員
A.陪護率≤5% B.病房危重病人搶救成功率≥90% C.醫(yī)院感染率≤10% D.平均住院日≤18天 E.年褥瘡發(fā)生次數(shù)0