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從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看,提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。()
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美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士從顧客的角度出發(fā),提出了著名的“適用性”觀點。他指出,“適用性”就是產(chǎn)品符合規(guī)范或需求的程度。()
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產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品滿足使用目的的所具備的技術(shù)特性。()
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