問答題

【簡答題】

閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明:某系統(tǒng)集成商B負責(zé)某大學(xué)城A的3個校園網(wǎng)的建設(shè),是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級項目經(jīng)理,對三個校園網(wǎng)的建設(shè)負總責(zé)。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項目經(jīng)理,各負責(zé)其中的一個校園網(wǎng)建設(shè)項目。項目建設(shè)方聘請了監(jiān)理公司對項目進行監(jiān)理。系統(tǒng)集成商B承攬的大學(xué)城A校園網(wǎng)建設(shè)項目,計劃從某年5月8日啟動,至兩年后8月1日完工。期間因項目建設(shè)方的資金問題,整個大學(xué)城的建設(shè)延后5個月,其校園網(wǎng)項目的完工日期也順延到三年后年1月1日,期間田某因故離職,其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級項目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時,客戶對項目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個項目經(jīng)理??蛻舻囊庖娙缦拢耗銈冐撠?zé)的校園網(wǎng)項目進度一再滯后,你們不停地保證,又不停地延誤。你們在實施自己的項目過程中,不能與其他承包商配合,影響了他們的進度。你們在項目現(xiàn)場,不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定,造成了現(xiàn)場的混亂。你們的技術(shù)人員水平太差,對我方的詢問,總不能提供及時的答復(fù)。聽到客戶的意見,鮑某很生氣,而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項目現(xiàn)場的確很亂,他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂,但責(zé)任不在他們。至于客戶的其他指控,關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜,他們管理的項目不至于那么糟糕,他們項目的進展和成績客戶一概不知,而問題卻被擴大甚至扭曲。

簡要指出如何制訂有多個承包商參與的項目的溝通管理計劃。

答案: (1)做好干系人分析,調(diào)研各集成商的溝通需求。
(2)發(fā)揮總承包商牽頭作用和監(jiān)理方的協(xié)調(diào)作用。
(3...
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閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明:某系統(tǒng)集成商B負責(zé)某大學(xué)城A的3個校園網(wǎng)的建設(shè),是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級項目經(jīng)理,對三個校園網(wǎng)的建設(shè)負總責(zé)。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項目經(jīng)理,各負責(zé)其中的一個校園網(wǎng)建設(shè)項目。項目建設(shè)方聘請了監(jiān)理公司對項目進行監(jiān)理。系統(tǒng)集成商B承攬的大學(xué)城A校園網(wǎng)建設(shè)項目,計劃從某年5月8日啟動,至兩年后8月1日完工。期間因項目建設(shè)方的資金問題,整個大學(xué)城的建設(shè)延后5個月,其校園網(wǎng)項目的完工日期也順延到三年后年1月1日,期間田某因故離職,其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級項目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時,客戶對項目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個項目經(jīng)理??蛻舻囊庖娙缦拢耗銈冐撠?zé)的校園網(wǎng)項目進度一再滯后,你們不停地保證,又不停地延誤。你們在實施自己的項目過程中,不能與其他承包商配合,影響了他們的進度。你們在項目現(xiàn)場,不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定,造成了現(xiàn)場的混亂。你們的技術(shù)人員水平太差,對我方的詢問,總不能提供及時的答復(fù)。聽到客戶的意見,鮑某很生氣,而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項目現(xiàn)場的確很亂,他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂,但責(zé)任不在他們。至于客戶的其他指控,關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜,他們管理的項目不至于那么糟糕,他們項目的進展和成績客戶一概不知,而問題卻被擴大甚至扭曲。

針對監(jiān)理的作用,承建方如何與監(jiān)理協(xié)同工作?

答案: (1)承建方要認(rèn)識到位,承建方和監(jiān)理方不是對立關(guān)系,他們有共同的目標(biāo):把項目搞好。
(2)雙方都采用項目管理的...
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【簡答題】

閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明:某系統(tǒng)集成商B負責(zé)某大學(xué)城A的3個校園網(wǎng)的建設(shè),是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級項目經(jīng)理,對三個校園網(wǎng)的建設(shè)負總責(zé)。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項目經(jīng)理,各負責(zé)其中的一個校園網(wǎng)建設(shè)項目。項目建設(shè)方聘請了監(jiān)理公司對項目進行監(jiān)理。系統(tǒng)集成商B承攬的大學(xué)城A校園網(wǎng)建設(shè)項目,計劃從某年5月8日啟動,至兩年后8月1日完工。期間因項目建設(shè)方的資金問題,整個大學(xué)城的建設(shè)延后5個月,其校園網(wǎng)項目的完工日期也順延到三年后年1月1日,期間田某因故離職,其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級項目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時,客戶對項目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個項目經(jīng)理??蛻舻囊庖娙缦拢耗銈冐撠?zé)的校園網(wǎng)項目進度一再滯后,你們不停地保證,又不停地延誤。你們在實施自己的項目過程中,不能與其他承包商配合,影響了他們的進度。你們在項目現(xiàn)場,不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定,造成了現(xiàn)場的混亂。你們的技術(shù)人員水平太差,對我方的詢問,總不能提供及時的答復(fù)。聽到客戶的意見,鮑某很生氣,而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項目現(xiàn)場的確很亂,他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂,但責(zé)任不在他們。至于客戶的其他指控,關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜,他們管理的項目不至于那么糟糕,他們項目的進展和成績客戶一概不知,而問題卻被擴大甚至扭曲。

請簡要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些?

答案: (1)自己內(nèi)部管理有問題,至少監(jiān)管缺位或不得力。
(2)系統(tǒng)集成商B沒有或極少與客戶進行直接溝通。
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