單項選擇題

一般來說，以下不包含在服務(wù)級別協(xié)議中的是（）

A.服務(wù)需求方要求7×24小時的服務(wù)
B.服務(wù)響應(yīng)時間不能超過30分鐘
C.發(fā)生一起超時事件罰款300元
D.明確提供服務(wù)人員的類別

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單項選擇題

小張因計算機無法啟動，向服務(wù)臺提出服務(wù)請求。按照IT服務(wù)管理流程，服務(wù)臺應(yīng)向（）提出服務(wù)指令。

A.問題經(jīng)理
B.事件經(jīng)理
C.發(fā)布經(jīng)理
D.變更經(jīng)理

單項選擇題

在項目管理人員與雇主和客戶的關(guān)系中，下面說法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A.無論是在職期間或離職之后，對雇主和客戶沒有正式公開的業(yè)務(wù)和技術(shù)工藝信息應(yīng)予以保密
B.在專業(yè)和業(yè)務(wù)方面，做雇主和客戶的誠實的代理人和受托人
C.項目管理人員應(yīng)該對自己所服務(wù)的團體負(fù)責(zé)，所以為了本團體利益，可以向項目的客戶隱瞞項目的質(zhì)量、費用和進度情況
D.項目管理人員應(yīng)該拒絕供應(yīng)商、分包商或客戶給予的價值超出正常范圍的禮品、款項或服務(wù)

一般來說，以下不包含在服務(wù)級別協(xié)議中的是（）

你可能感興趣的試題

小張因計算機無法啟動，向服務(wù)臺提出服務(wù)請求。按照IT服務(wù)管理流程，服務(wù)臺應(yīng)向（）提出服務(wù)指令。

在項目管理人員與雇主和客戶的關(guān)系中，下面說法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

一般來說，以下不包含在服務(wù)級別協(xié)議中的是（）

小張因計算機無法啟動，向服務(wù)臺提出服務(wù)請求。按照IT服務(wù)管理流程，服務(wù)臺應(yīng)向（）提出服務(wù)指令。

在項目管理人員與雇主和客戶的關(guān)系中，下面說法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>