多項選擇題

對納稅人咨詢的問題，不屬于辦稅人員職責范圍內(nèi)的，應按以下原則處理（）。

A.屬于辦稅服務廳職責范圍的事項，應主動指引納稅人到相應窗口辦理
B.不屬于辦稅服務廳職責范圍，但屬于本單位職責范圍內(nèi)的事項，告知辦理的部門和聯(lián)系方式
C.不屬于本級國稅部門職責范圍，應予以解釋說明，盡可能給予必要的指引和幫助
D.不清楚承辦人或承辦部門的，要及時轉(zhuǎn)辦稅服務廳導稅員或值班主任處理

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