A.熱情接待納稅人,引導(dǎo)納稅人到相關(guān)的服務(wù)區(qū)域或窗口辦理各類涉稅事項(xiàng),輔導(dǎo)納稅人填寫涉稅資料、使用自助辦稅設(shè)施
B.對(duì)納稅人的咨詢,耐心聆聽,對(duì)能夠即時(shí)解答的問(wèn)題,當(dāng)場(chǎng)答復(fù),不能即時(shí)解答的問(wèn)題,應(yīng)留下納稅人的聯(lián)系方式,并告知其具體的答復(fù)期限
C.非即辦事項(xiàng)辦結(jié)后,應(yīng)將辦理結(jié)果或批復(fù)及時(shí)通知納稅人
D.受理納稅人辦稅事項(xiàng)時(shí),應(yīng)給予輔導(dǎo)和指引,對(duì)常見問(wèn)題予以提示
E.及時(shí)受理納稅人的投訴或舉報(bào),認(rèn)真記錄,能當(dāng)場(chǎng)處理的應(yīng)即時(shí)處理;不能即時(shí)處理的,應(yīng)留下納稅人的聯(lián)系方式,并告知其具體的回復(fù)期限