A.納稅人當場提出投訴，事實簡單清楚不需要調查核實的，稅務機關即時處理并反饋結果，不需補填《納稅服務投訴事項登記表》。
B.稅務機關受理符合受理條件的投訴并開展調查；對不符合受理條件的實名投訴，填寫《納稅服務投訴不予受理通知書》，并反饋納稅人。
C.稅務機關調查后，認為投訴事實成立的，責令被投訴人立即整改，并根據(jù)投訴來源向投訴人或相關部門反饋處理結果；對投訴事實不成立的，不需要向投訴人解釋。
D.不需要調查核實投訴事項即時辦結；需調查核實投訴事項自受理之日起10個工作日內辦結。