問答題

答案： ①：對服務(wù)的供應(yīng)與表現(xiàn)，可以保持較好的控制，若經(jīng)由中介機(jī)構(gòu)處理，往往造成失去控制的問題；
②：已真正個(gè)人化服務(wù)...

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答案：是促使服務(wù)產(chǎn)品順利地到達(dá)顧客手中，被使用或消費(fèi)的一整套的相互依存、相互協(xié)調(diào)的有機(jī)性系統(tǒng)組織