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單項選擇題以下服務(wù)事項對應(yīng)服務(wù)方式不是辦稅服務(wù)廳的是（）。

A.新辦納稅人培訓(xùn)輔導(dǎo)
B.電話咨詢
C.熱點問題宣傳
D.稅收政策宣傳

1.單項選擇題對于納稅人要求回復(fù)的稅收工作建議，能夠及時回復(fù)的要及時回復(fù)；不能即時回復(fù)的，告知納稅人（）個工作日內(nèi)回復(fù)。

A.5
B.7
C.10
D.15

2.單項選擇題權(quán)益維護規(guī)范不包括（）。

A.納稅服務(wù)投訴
B.涉稅法律救濟
C.涉稅法律援助
D.涉稅中介服務(wù)與監(jiān)管

3.單項選擇題在接受納稅人的涉稅問題咨詢時，一般業(yè)務(wù)問題應(yīng)即時答復(fù)，疑難問題不能即時答復(fù)的，應(yīng)記錄咨詢信息并制作咨詢工單轉(zhuǎn)交由業(yè)務(wù)主管部門辦理，并告知咨詢?nèi)耍ǎ﹤€工作日內(nèi)回復(fù)。

A.1
B.3
C.5
D.7

4.單項選擇題熱點難點宣傳的基本規(guī)范要求，納稅服務(wù)部門人員在獲得對外發(fā)布核準(zhǔn)后，通過（）發(fā)布熱點、難點的問題和答案。

A.網(wǎng)上納稅人學(xué)校
B.辦稅服務(wù)廳公告欄
C.即時通訊軟件
D.網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳

5.單項選擇題按照《納稅服務(wù)規(guī)范》基本規(guī)范要求，服務(wù)態(tài)度投訴處理需在（）日辦結(jié)。

A.3
B.5
C.7
D.10