單項選擇題

關于處理客戶投訴的方法描述正確的是（）

A.接受投訴時迅速受理，絕不拖延
B.用封閉式問題引導客戶，將投訴由情緒帶入事件
C.客戶講述完畢，用開放式提問總結問題的關鍵
D.事后一周內回訪客戶，了解其對投訴處理是否滿意

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