判斷題

在常見的手勢中，雙手抱在胸前的含義是不感興趣。

答案：錯誤

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營業(yè)員和客戶之間的溝通實際上就構成了營業(yè)服務的主要工作內(nèi)容和工作任務?？蛻敉ㄟ^溝通闡述需求，辦理業(yè)務，營業(yè)員通過溝通宣傳業(yè)務、說服客戶。這些溝通的實質(zhì)就是談判。

答案：正確

談判是人們改變相互關系而交換意見，為取得一致而相互磋商的一種行為。

答案：正確