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在常見(jiàn)的手勢(shì)中,雙手抱在胸前的含義是不感興趣。
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判斷題
營(yíng)業(yè)員和客戶之間的溝通實(shí)際上就構(gòu)成了營(yíng)業(yè)服務(wù)的主要工作內(nèi)容和工作任務(wù)??蛻敉ㄟ^(guò)溝通闡述需求,辦理業(yè)務(wù),營(yíng)業(yè)員通過(guò)溝通宣傳業(yè)務(wù)、說(shuō)服客戶。這些溝通的實(shí)質(zhì)就是談判。
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談判是人們改變相互關(guān)系而交換意見(jiàn),為取得一致而相互磋商的一種行為。
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