多項(xiàng)選擇題

勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解集體爭議時(shí)，應(yīng)注意掌握以下技巧（）

A、做“聰明”的調(diào)解者，向雙方當(dāng)事人充分宣講國家規(guī)定、當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)
B、促成當(dāng)事人之間的自主解決爭議
C、全面主導(dǎo)雙方協(xié)商
D、充分利用輿論促成當(dāng)事人達(dá)成和解

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