A.表達需要B.表達觀察C.表達感受D.表達判斷
A.主動型傾聽B.傾聽時勿持成見C.警覺型傾聽D.坦蕩型傾聽
A.用官稱稱呼領(lǐng)導(dǎo)B.采用等級性禮貌體系C.運用俯就準(zhǔn)則D.獨立性話語策略