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問答題
【簡答題】2013年?duì)I運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)中賣品服務(wù)（有備膳員的情況下）六步曲是什么？每一步的標(biāo)準(zhǔn)語言是什么？
答案：
微笑并問候顧客“您好，歡迎光臨賣品部”建議點(diǎn)餐“您可以來一份XX套餐，比您單點(diǎn)便宜X...
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問答題
【簡答題】2013年?duì)I運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)中票房服務(wù)七步曲是什么？每一步的標(biāo)準(zhǔn)語言是什么？
答案：
問候顧客“您好，歡迎光臨萬達(dá)影城。”詢問顧客需求“請問您想看什么影片？（影片推薦）&...
問答題
【簡答題】影城目前執(zhí)行的神秘顧客問卷中影廳服務(wù)的考察內(nèi)容是什么？
答案：
1、儀容儀表2、入場廣播3、檢票：主動(dòng)問候，指引影廳方向4、主動(dòng)問候：所有工作人員5、引座：開映后，需持手電到廳內(nèi)引座6...
