單項(xiàng)選擇題

顧客的查詢(xún)處理程序內(nèi)容指（）

A、登記臺(tái)賬
B、耐心聆聽(tīng)、接受意見(jiàn)
C、給予滿(mǎn)意的答復(fù)
D、記錄結(jié)果
E、以上均是

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