A.兒童 B.老年顧客 C.年輕顧客 D.男性顧客
A.順其自然 B.直接否定顧客的說法 C.不予理會 D.請他回去咨詢他人
A.與顧客爭論 B.強(qiáng)調(diào)藥店方面沒有失誤 C.打斷顧客的投訴 D.微笑接受并說理解的話