多項(xiàng)選擇題

接聽“12313”煙草專賣品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話時(shí)要做到（）。

A、接聽人要嚴(yán)守工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度
B、要盡可能了解舉報(bào)問(wèn)題的具體內(nèi)容和線索
C、要注意做好有關(guān)政策解釋和思想疏導(dǎo)工作
D、不必詢問(wèn)舉報(bào)人的姓名和聯(lián)系方式

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